Terms & Conditions

Selamat datang di layanan Paket Wisata Dieng. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut secara penuh. Mohon dibaca dengan seksama.

1. Pemesanan dan Konfirmasi

  • Setiap pemesanan hanya dianggap valid setelah mendapatkan konfirmasi dari admin kami melalui WhatsApp atau email resmi.
  • Pelanggan wajib memberikan data yang akurat dan benar, termasuk nama, jumlah peserta, lokasi penjemputan, dan permintaan khusus.
  • Admin berhak menolak pemesanan jika data tidak lengkap atau tidak valid.

2. Pembayaran

  • Pembayaran dilakukan sesuai instruksi admin. Paket baru dianggap resmi setelah pembayaran diterima.
  • Pembayaran yang dilakukan melalui metode selain yang ditentukan oleh admin tidak akan dianggap sah.
  • Refund atau pembatalan hanya berlaku sesuai ketentuan pembatalan di bawah.

3. Pembatalan & Refund

  • Pembatalan oleh pelanggan harus dilakukan minimal 7 hari sebelum keberangkatan untuk mendapatkan refund parsial.
  • Pembatalan mendadak (kurang dari 7 hari sebelum keberangkatan) tidak dapat dikembalikan.
  • Perubahan jadwal hanya dapat dilakukan berdasarkan kesepakatan dengan admin dan ketersediaan slot.

4. Tanggung Jawab

  • Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik, namun tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang, kecelakaan, atau hal di luar kendali kami.
  • Pelanggan bertanggung jawab atas kesehatan dan kesiapan fisik selama trip.
  • Segala keluhan harus disampaikan langsung ke admin selama trip atau maksimal 24 jam setelah trip selesai.

5. Hak dan Kewajiban

  • Admin berhak mengubah itinerary atau jadwal akibat keadaan darurat, cuaca ekstrem, atau force majeure.
  • Pelanggan wajib mengikuti arahan crew selama perjalanan demi keselamatan dan kelancaran trip.
  • Materi foto, video, dan konten yang dihasilkan selama trip dapat digunakan oleh kami untuk keperluan promosi, kecuali ada permintaan tertulis untuk tidak dipublikasikan.

6. Data Pribadi & Privasi

  • Semua data pelanggan hanya digunakan untuk pemrosesan pemesanan dan komunikasi terkait trip.
  • Kami tidak akan membagikan data ke pihak ketiga tanpa izin pelanggan.

7. Hukum yang Berlaku

Semua transaksi dan perselisihan yang timbul dari penggunaan layanan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia dan penyelesaiannya dilakukan secara musyawarah terlebih dahulu.

Dengan menggunakan layanan ini, pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di atas.